FAQ
Política de Trocas e Devoluções
Na L’arte, cada joia é feita com dedicação e cuidado, garantindo peças de alta qualidade e significado. Queremos que você tenha uma experiência especial com sua compra, por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o ocorrido e, se constatado o defeito, faremos o reparo ou a troca sem custo adicional.
Produtos Personalizados e Sob Encomenda
Peças personalizadas, feitas sob medida ou gravadas não podem ser devolvidas por arrependimento ou trocadas, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois são criadas exclusivamente para você.
No entanto, caso a joia apresente algum defeito de fabricação, realizaremos o conserto sem custo adicional. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a situação.
Antes de finalizar sua compra, estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre medidas, materiais e acabamentos, garantindo que sua joia seja exatamente como deseja.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, fale com a gente!