POLÍTICA DA LOJA
Política de Compras
Na nossa loja online, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível, com atendimento próximo e personalizado. Como cada joia é única e pode exigir ajustes específicos, todas as vendas são finalizadas pelo WhatsApp. Assim, conseguimos esclarecer dúvidas importantes, como a forma correta de medir o aro do anel ou o tamanho do pulso para uma pulseira, além de orientar sobre as opções de personalização.
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias, Pix e outros. Todos os dados fornecidos para a transação são criptografados, garantindo total segurança na sua compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado de acordo com a disponibilidade e o prazo de entrega informado no momento do atendimento.
Garantia
Todas as joias comercializadas em nossa loja possuem garantia de 1 ano, cobrindo defeitos de fabricação, desde que as peças sejam cuidadas de acordo com as instruções fornecidas no manual de cuidados. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quedas, arranhões ou danos causados por produtos químicos.
Para solicitar o reparo ou substituição de uma peça dentro do prazo de garantia, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Após o período de garantia, também oferecemos serviços de pós-compra, como polimento, manutenção e troca de fio para pulseiras, garantindo que suas joias continuem sempre bonitas e bem cuidadas.
Política de Atendimento ao Cliente
Nosso time de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e ajudar no que for preciso. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso WhatsApp, e-mail ou pelas redes sociais. Estamos prontos para auxiliá-lo desde a escolha da sua joia até o pós-venda.
Em caso de problemas com seu pedido ou dúvidas sobre o processo de compra, nossa equipe se compromete a fornecer um atendimento rápido e eficiente para garantir sua satisfação.
Política de Privacidade e Segurança
A sua segurança é nossa prioridade. Coletamos apenas as informações necessárias para processar e entregar o seu pedido, como nome, endereço, dados de pagamento e informações de contato. Essas informações são mantidas em segurança e nunca serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço (como transportadoras).